25.11.2020
Online-Shopping: Phishing-Aktivitäten steigen in der Pandemie
86 Prozent der Verbraucher weltweit sind in diesem Jahr Opfer von Identitätsdiebstahl, Kredit-/Debitkartenbetrug oder einer Datenschutzverletzung geworden. Zu dieserm Ergebnis kommt zumindest eine aktuelle Studie des mehr...
24.11.2020
Einkaufsverhalten: Krise als Trendbeschleuniger
Die Corona-Krise bewegt jede Branche, aber unterschiedlich. Im Lebensmitteleinzelhandel etwa hat die Digitalisierung stark zugelegt. Wer vor zwei Jahren noch überzeugt war, dass Frischelieferungen nach Hause in Deutschland so schnell nicht mehr...
23.11.2020
Deutsche weiter in Rabatt-Laune
In Deutschland wird nicht weniger als jedes fünfte Produkt des täglichen Gebrauchs mit einem Rabatt gekauft. Der Gesamtanteil der Produkte, die bei den Deutschen mit einem reduzierten Preis im Einkaufswagen landet, beträgt aktuell mehr...
23.11.2020
Customer Experience: Echter Dialog mit den Kunden durch positive Resonanzen
Was sind die Erfolgsfaktoren für das Kundenerlebnis in der Nach-Corona-Zeit? Prof. Dr. Matthias Rosenberger von der Macromedia Hochschule erklärt, warum die Fähigkeit, positive Resonanzen zu erzeugen, der kritische Erfolgsfaktor in mehr...
23.11.2020
Black Friday verlagert sich ins Web
Wenn am Black Friday (dieses Jahr am 27. November) der Handel wieder mit speziellen Angeboten und Rabatten lockt, wollen sich 69 Prozent der deutschen Verbraucher diese Chance nicht entgehen lassen: Sie planen, am Black Friday 2020 und am mehr...
23.11.2020
Vor allem Jüngere setzen auf Black Friday
Insbesondere junge Menschen wollen den Black Friday (27.11.) zum Shoppen nutzen, während Ältere kaum Interesse an Angeboten zeigen. Das zeigt eine aktuelle Kurzstudie des Berliner Marktforschungsanbieters Civey. Die Daten wurden vom 3. mehr...
23.11.2020
Umweltschutz und Digitalisierung im Onlinehandel besser zusammenbringen
Retouren gehören zum Online-Shopping dazu. Aktuell wird im Schnitt jeder achte Online-Kauf (12 Prozent) zurückgeschickt. Damit ist der Anteil der Retouren über die vergangenen Jahre nahezu unverändert geblieben (2019: 11 mehr...
20.11.2020
Verbraucher sorgen sich um Zukunft des stationären Einzelhandels, shoppen aber Online
Zwei Drittel der Internetnutzer (66 Prozent) in Deutschland vermissen in der Corona-Pandemie ein Online-Angebot ihrer Geschäfte vor Ort. 79 Prozent haben auch die konkrete Sorge, dass Einzelhändler in ihrer Region das Jahr mehr...
20.11.2020
Weihnachten: Corona-Pandemie hat Auswirkungen auf das Kaufverhalten
Gut 500 Euro wollen die Bundesbürgerinnen und -bürger im Durchschnitt für Weihnachtsgeschenke ausgeben. Zum Vergleich: 2019 beliefen sich die Ausgaben auf durchschnittlich 475 Euro, 2018 waren es noch 472 Euro. Wirklich sicher mehr...
20.11.2020
Innovationspreis des Handels für Tegut
Der Handelsverband Deutschland (HDE), Berlin, hat am 19.11. bei dem in diesem Jahr digital stattfindenden Deutschen Handelskongress in Berlin den Innovationspreis des Handels 2020 verliehen. Ausgezeichnet wurde die Tegut… gute Lebensmittel mehr...
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