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21.08.2018

Social Media: Master-Content für konsistente Kommunikation

Internationale Unternehmen sehen sich beim Social-Media-Marketing mit vielen Herausforderungen konfrontiert. Auf der einen Seite müssen die globalen Markenwerte konsistent kommuniziert werden. Auf der anderen Seite soll Raum für lokal relevante mehr...

20.08.2018

Rosbacher Mineralwasser wird Sponsor des 1. FC Köln

Die Mineralwassermarke Rosbacher ist neuer PArtner des Fußball-Zweiligisten 1. FC Köln. Die Marke aus dem Hause Hassia Mineralquellen mit Sitz im hessischen Bad Vilbel sicherte sich für die nächsten drei Jahre die Ausschankrechte für Mineralwässer mehr...

20.08.2018

'Marken-Champions': Amazon, Lego und Samsung vorn

Amazon, Lego und Samsung sind die 'Marken-Champions 2018' und haben aus Kundensicht am stärksten begeistert. Die Top 10 komplett machen Haribo, dm Drogeriemarkt, Ravensburger, Nivea, Bose, Lindt und Milka. Das zeigt ein Ranking zur mehr...

20.08.2018

Vertrieb: Kundezentrierte Unternehmen erzielen höhere Umsätze

Unternehmen, die ihren Vertrieb konsequent nach Kundengruppen ausrichten und einen eigenen Webshop betreiben sowie ihre Ländergesellschaften zentral steuern und einen Gesamtvertriebsleiter haben, sind erfolgreicher. Zu diesen Ergebnissen kommt die mehr...

20.08.2018

Karstadt, Euronics und Aldi sind unter den 'Kundenlieblingen'

Bei Karstadt, Euronics und Alnatura kaufen die Deutschen besonders gern ein. Zu diesen Ergebnissen kommt die Siegelstudie 'Kundenlieblinge 2018', in deren Rahmen die beliebtesten Marken bzw. Unternehmen beim Einkaufen ermittelt wurden. Die von der mehr...

20.08.2018

Einzelhandel: Online, Offline und Logistik nahtlos verknüpfen

Unmengen kleiner Tante-Emma-Läden fungieren in China als Bestell- und Lieferstationen für den Onlinehandel. Gleichzeitig nutzen Chinesen ihr Handy 60 Mal häufiger zum Bezahlen als beispielsweise US-Amerikaner. Damit ist das Reich der Mitte Vorreiter mehr...

20.08.2018

Umsatz von Bike-Sharing-Angeboten steigt auf 8 Milliarden Euro

Die Insolvenz des Bikesharing-Anbieters Obike hat hierzulande in jüngster Zeit die Gemüter bewegt. Trotz der Pleite des asiatischen Anbieters bleiben Leihräder aber ein attraktiver Zukunftsmarkt. Wie eine Roland-Berger-Studie zeigt, wird der mehr...

20.08.2018

Parfümerien: Meist guter Service, Douglas auf Rang 3

Kunden erwarten in einer Parfümerie nicht nur eine große Auswahl, sondern auch eine kompetente Beratung und einen guten Service. Nicht immer erfüllen sich abder diese Erwartungen, zeigt eine Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, das mehr...

20.08.2018

Artificial Intelligence: Kundendialog auf einer neuen Ebene

Mal ehrlich: Wer möchte schon in einer Hotline hängen, um wieder einem neuen Mitarbeiter im Callcenter zu erklären, dass der Router nicht arbeitet oder der Paketbote erneut nicht erschienen ist? Jeder kennt diese endlosen und oft wenig zielführenden mehr...

17.08.2018

Auslandsbeteiligungen auf Messen wachsen deutlich

Der Anteil der Messeaussteller aus dem Ausland steigt hierzulande weiter. Allein 2017 wuchsen die Auslandsbeteiligungen um 6,3 Prozent auf 107.830. Fast alle Weltregionen haben dabei zum Ausstellerwachstum auf dem Messeplatz Deutschland beigetragen. mehr...


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