Konsumenten wollen sich einbringen

Einem neuen Produkt einen passenden Namen geben, über eine neue Geschmacksrichtung entscheiden, eine Packung mitgestalten  – in Zeiten von Web 2.0 nutzen bereits viele Unternehmen Möglichkeiten, die Konsumenten in einen Entwicklungsprozess mit einzubeziehen. Mit Erfolg: Weltweit fühlen sich mehr als die Hälfte (52%) der Internetuser, die einer Marke folgen, dieser noch mehr verbunden, wenn sie sich aktiv einbringen und engagieren können. Dies ist das Ergebnis einer Umfrage des international tätigen Marktforschungsinstitutes Ipsos.

Potenzial an Engagement in Deutschland noch nicht ausgeschöpft

In Deutschland trägt ein Engagement gegenüber einer Marke oder einem Unternehmen noch nicht so stark dazu bei, die Beziehung zu stärken, nur 38 Prozent bestätigen diese Äußerung. Frauen (41%) lassen sich eher als Männer (36%) auf die Beziehungsarbeit mit Produkten und Marken ein. Das Alter hat keinen besonderen Einfluss auf die so gewonnene Loyalität gegenüber einer Marke, wohl aber die Bildung. So sagt fast die Hälfte (48%) der Personen mit hoher Bildung, dass sie sich Marken eher verbunden fühlen, wenn sie sich einbringen können, dies bestätigt jedoch nur ein Drittel (34%) derjenigen mit niedriger Bildung.

Gutscheine und Gratis-Produkte funktionieren hierzulande

Konsumenten in Deutschland fühlen sich jedoch einer Marke verbunden und folgen ihr, wenn sie an Rabattaktionen beteiligt werden oder sogar Gratisprodukte bekommen. Über die Hälfte (53%) der deutschen Internetuser, die einer Marke folgen bestätigen dies. Dabei sind diese Aktionen für Frauen (57%) wichtiger als für Männer (49%).

Engagement spielt in Belgien eine große Rolle

Im weltweiten Vergleich von 24 Ländern ist das Engagement für eine Marke hinsichtlich der Loyalität ein wichtiger Faktor – sieben von zehn Belgiern bestätigen, dass sie sich einer Marke oder einem Produkt gegenüber verbundener fühlen, wenn sie sich aktiv einbringen können. Die globale rote Laterne steht in Asien – nur jeder fünfte Südkoreaner (21%) fühlt sich einer Marke eher verbunden, wenn er sich engagieren kann.