Digitale Treue wird heute über App-Loyalität definiert

Android ist zwar sowohl auf Smartphones als auch auf Tablet-PCs mittlerweile das führende Betriebssystem, aber in Bezug auf die Nutzung von Apps haben die Apple-Anhänger die Nase vorne: Während Smartphone-User mit Android-Betriebssystem durchschnittlich nur 14 Apps zusätzlich zu den bereits vorinstallierten Apps auf ihrem Smartphone nutzen, haben Apple-Nutzer fast die doppelte Anzahl an Apps auf ihrem iPhone. Dies liegt u.a. daran, dass bei iPhone-Nutzern die Anzahl an vorinstallierten Apps kontinuierlich immer weiter steigt, während die Anzahl an Apps bei Android-Nutzern über die gesamte Nutzungsdauer hinweg gesehen eher stabil bleibt.

Dies sind zentrale Ergebnisse aus der Studie 'TNS Infratest Blickpunkt Apps@Co' für die im Rahmen des Mobile Clubs im Zeitraum von 23. Mai bis 10. Juni insgesamt 2.292 Mobile Device-Nutzer online befragt wurden.

Die vergleichsweise stabile Anzahl installierter Apps auf Android-Geräten könnte laut TNS auch darauf zurückzuführen sein, dass sich Android-Nutzer häufiger von nichtgenutzten Apps trennen und diese bei Nichtgefallen auch tatsächlich löschen: 80 Prozent tauschen eine App gegen eine andere aus, wenn sie nicht den eigenen Erwartungen entspricht. Apple-Anhänger sind in dieser Hinsicht loyaler, aber auch neugieriger. Sie informieren sich häufiger über neue App-Angebote und führen zudem regelmäßiger Updates der bereits installierten Apps durch.

"Die Unterschiede in der App-Affinität und -Nutzung sind unter anderem darin begründet, dass Apple und Android doch recht unterschiedliche Bevölkerungsgruppen ansprechen. Der typische Apple-Nutzer ist im Vergleich deutlich einkommensstärker. Darüber hinaus ist das Ecosystem innerhalb von Android relativ fragmentiert, so dass es hier deutlich aufwendiger ist, eine App zu entwickeln, die für alle verfügbaren Geräte unter diesem Betriebssystem passend ist. Es wird sicher ein spannender Wettbewerb um die App-Loyalität zwischen den beiden größten Anbietern, der auch durchaus auf einem erweiterten Spielfeld ausgetragen werden kann", so die Einschätzung von Katja Rick, Associate Director bei TNS Infratest.

Eine besonders App-affine Zielgruppe sind Smartphone-Nutzer zwischen 14 und 19 Jahren. Sie besitzen überdurchschnittlich viele Apps und installieren im Laufe der Zeit immer mehr Apps. Zudem stöbern sie gern häufiger im App-Store, um neue App-Angebote zu entdecken. Sie neigen im Vergleich zu anderen Altersgruppen aber tendenziell häufiger dazu, Apps zu löschen, die nicht ihren Erwartungen entsprechen.

Der TNS Infratest Mobile Club ist eine kontinuierliche, repräsentative Studie für die deutsche Bevölkerung ab 14 Jahren, für die monatlich ca. 2.000 Personen befragt werden (CAPI / persönlich mündliche Befragung). Der Basisteil liefert monatlich Strukturdaten zur Entwicklung der mobilen Internetnutzung in Deutschland und kann jeden Monat um Sonderfragen zu branchen- und unternehmensspezifischen Themen ergänzt werden.