Vertrauen in den Handel: Edeka neben dm auf Rang 1

Wenn es um das Vertrauen in den deutschen Drogerie- und Lebensmittelhandel geht, ist die Drogeriemarktkette dm Spitzenreiter. Allerdings teilt sich der Drogeriemarkt Platz 1 erstmals mit Edeka. Auch Rewe sichert sich einen Platz auf dem Siegertreppchen. Von 49 Prozent im Jahr 2010 stieg der Gesamt-Vertrauenswert des Unternehmens 2016 auf 56 Prozent und zeigt sich seitdem stabil. 

Dies sind Ergebnisse einer Befragung im Auftrag des GfK Vereins, für die zum vierten Mal seit 2010 rund 2.000 Verbraucher nach ihrem Vertrauen in einzelne Händler gefragt wurden. Sie bewerteten je drei verschiedene Einkaufsstätten, die man ihnen nach dem Zufallsprinzip vorlegte und in denen sie zumindest gelegentlich ihren Bedarf an Lebensmitteln und Drogerieartikeln decken. Insgesamt wurden so die zehn umsatzstärksten Händler für Güter des täglichen Bedarfs auf ihr Vertrauenspotenzial getestet.

Positive Gesamtbilanz: Jeder Zweite vertraut den deutschen Händlern 

Nach wie vor können damnach die bewerteten Unternehmen insgesamt zufrieden sein mit dem Eindruck, den sie bei den Kunden bislang hinterlassen haben. Auf einer Skala von 1 bis 7 (1= starke Ablehnung, 7 = starke Zustimmung zu positiven Aussagen über die Vertrauenswürdigkeit) hält jeder zweite Deutsche die Händler mit Werten von 6 und 7 für vertrauenswürdig.

Mehr dazu lesen Sie auf 'GfK Compact', einem Informationsservice des GfK Vereins. Er berichtet über aktuelle Marktforschungsbefunde der GfK.