Roboter übernehmen die Beratung im Laden

Roboter und virtuelle Verkaufsberater im Ladengeschäft sind die Zukunft. Das jedenfalls glauben 62 Prozent der 55- bis 65-Jährigen in Deutschland. Sie sind überzeugt, dass die klassischen Verkäufer bis zum Jahr 2030 durch persönliche digitale Berater ersetzt werden. Das zeigt die Studie 'Die Zukunft des Einkaufens' des IT-Dienstleisters Comarch und des Marktforschungsinstituts Kantar TNS. Sie beleuchtet, welche Auswirkungen das digitale Nutzerverhalten für das Einkaufsverhalten verschiedener Altersgruppen hat. Ein weiteres Ergebnis: 77 Prozent der Befragten glauben, dass das klassische Ladengeschäft vom Markt verschwinden wird, bei den 45- bis 54-Jährigen sind es sogar 79 Prozent.

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