Best Western macht Dücker zur zweiten Geschäftsführerin

Die Best Western Hotels Central Europe GmbH wird künftig von einer Doppelspitze geführt. Carmen Dücker, die bisher stellvertretende Geschäftsführerin und Prokuristin bei der Hotelgruppe ist, wird zum 1. Juli zur  gleichberechtigten Geschäftsführerin neben Marcus Smola, der seit Anfang des Jahres neben seiner Position als Geschäftsführer parallel auch Vorstand der Best Western Muttergesellschaft Dehag Hotel Service AG ist. Die beiden gleichberechtigten Best Western Geschäftsführer widmen sich unterschiedlichen Aufgabenbereichen. Während Dücker Bereiche wie Marketing & Sales, Distribution & Revenue Management sowie Reservierungs- und Webtechnologie verantwortet, konzentriert sich Smola auf die Aufgaben Hotel Development und Hotel Relations.

Dücker ist bereits seit 25 Jahren für Best Western in unterschiedlichen Positionen tätig. 1993 startete sie bei Best Western Hotels Deutschland zuerst als Marketing Assistentin, später leitete sie das Kundenbindungsprogramm Gold Crown Club (heute Best Western Rewards), bis sie 1998 zur Leiterin Neue Medien der Best Western Muttergesellschaft Dehag Hotel Service AG befördert wurde. 2011 übernahm die heute 47-Jährige als Direktorin E-Business & Marketing Touristik zusätzlich die touristische Leitung der Marke und verantwortet in dieser Position die Bereiche E-Commerce, Marketing und Verkauf Touristik, CRM, Loyalty Marketing, Werbung sowie Distribution und Revenue Management. Im Jahr 2012 wurde Dücker zur Stellvertretenden Geschäftsführerin der Best Western Hotels Central Europe GmbH ernannt und trägt seit Anfang 2018 die Gesamtverantwortung für die Bereiche Marketing & Sales, Distribution & Revenue Management sowie Reservierungs- und Webtechnologie für die Marke.