Diese Marken werden am häufigsten weiterempfohlen

Häufigste Steigerung der Weiterempfehlung von Euromaster, Preis24 und Tank & Rast - Quelle: YouGov

Das Kundenempfehlungs-Ranking 2021, das das Marktforschungsinstitut YouGov, Köln, gemeinsam mit dem Handelsblatt präsentiert, prämiert zum vierten Mal Marken, die in Deutschland unter ihren Kunden am stärksten in Punkto Weiterempfehlung zugelegt haben. Mit der Steigerung des Weiterempfehlungs-Scores um +16,5 Punkten landet der Reifen- und Autoservice Euromaster auf Platz 1 des Kundenempfehlungs-Rankings. Die Marke konnte die Weiterempfehlungsbereitschaft unter bestehenden Kunden am meisten gegenüber dem Vorjahr steigern. Den zweiten Platz erreicht das Online-Portal Preis24 mit einem Plus von 13,5 Scorepunkten gegenüber dem Vorjahr. Als Drittplatzierter reiht sich Tank & Rast auf dem Siegertreppchen ein. Der Dienstleister konnte seinen Weiterempfehlungs-Score um 12,7 Punkte zum Vorjahr steigern.

Platz 4 erreicht der Mobilfunk-Discounter Tchibo mobil mit einem Plus von 12,1 Scorepunkten, Platz 5 belegt die Brauerei Stuttgarter Hofbräu mit einer Steigerung von 11,9 Punkten, Platz 6 die Deutsche Bahn mit +11,8 und Platz 7 die Reifenmarke Dunlop mit einem um 11,5 Punkte gewachsenen Weiterempfehlungs-Score. Das US-amerikanische Logistik-Unternehmen FedEx landet mit +10,6 Punkten auf Platz 8 und die Reinigungsmittel-Marke Sunil mit +10,4 Punkten auf Platz 9. Den letzten Platz der Top10 kann sich die Sektkellerei Geldermann mit +9,3 Scorepunkten bei der Weiterempfehlungsverbesserung sichern.

Über das Ranking

Grundlage für das Kundenempfehlungs-Ranking sind Daten des YouGov-BrandIndex für Deutschland. YouGov führte im Rahmen dieser täglichen Markenperformance-Messung im Zeitraum vom 1. Juli 2020 bis einschließlich 30. Juni 2021 im Vergleich zum Zeitraum 1. Juli 2019 bis 30. Juni 2020 über 1,4 Mio. repräsentative Online-Interviews für die deutsche Bevölkerung ab 18 Jahren durch und ließ insgesamt mehr als 900 bewertete Marken aus diesen Umfragen für dieses Ranking zu. Das relevante Abschneiden einer Marke spiegelt dabei die Antworten aller aktuellen Kunden einer Marke zu diesen Fragen wider, die zur Ermittlung des Recommend-Score im BrandIndex herangezogen werden: Welche dieser Marken würden Sie einem Freund oder Kollegen empfehlen? Und von welchen dieser Marken würden Sie einem Freund oder Kollegen abraten? Jeder Teilnehmer einer Befragung konnte diese Fragestellungen für bis zu 30 ihm oder ihr bekannte Marken beantworten.

Der Recommend-Score einer Marke unter ihren aktuellen Kunden kann auf einer Skala von -100, sofern alle aktuellen Kunden ein negatives Bewertungsurteil abgeben, bis +100, falls alle aktuellen Kunden ein positives Bewertungsurteil abgeben, liegen. In diesem Ranking wurden jene Marken prämiert, die im Vergleich zum Vorjahr den stärksten Zuwachs im Recommend-Score vorweisen. Dieser Wert muss mindestens +0,5 betragen.