Zwiespalt: Kann man Unternehmen, die Künstliche Intelligenz einsetzen, vertrauen?

Nur die Hälfte der Weltbevölkerung vertraut Unternehmen, die KI einsetzen, genauso viel wie anderen Unternehmen - Quelle: Weltwirtschaftsforum/Ipsos

Eine Umfrage des World Economic Forum, Genf, zeigt eine Kluft zwischen einkommensstarken und aufstrebenden Volkswirtschaften in Bezug auf die Einstellung zu Künstlicher Intelligenz (KI). Insgesamt erwarten sechs von zehn Befragten, dass Produkte und Dienstleistungen, die Künstliche Intelligenz nutzen, ihr tägliches Leben in den nächsten drei bis fünf Jahren tiefgreifend verändern werden, und die Hälfte glaubt, dass dies bereits geschehen ist. 60 Prozent meinen, dass Produkte und Dienstleistungen, die KI z nutzen, ihr Leben einfacher machen werden, aber vier von zehn gaben zu, dass der Einsatz von KI sie nervös macht.

Die Studie wurde von Ipsos im Auftrag des Weltwirtschaftsforums in 28 Ländern durchgeführten. Befragt wurden zwischen dem 19. November und dem 3. Dezember 2021 insgesamt 19.504 Erwachsene unter 75 Jahren.

"Um künstlicher Intelligenz zu vertrauen, müssen die Menschen genau wissen und verstehen, was KI ist, was sie tut und welche Auswirkungen sie hat", sagte Kay Firth-Butterfield, Leiterin des Bereichs Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen beim Weltwirtschaftsforum. "Führungskräfte und Unternehmen müssen transparente und vertrauenswürdige KI zu einer Priorität machen, wenn sie diese Technologie einsetzen."

Vertrautheit mit künstlicher Intelligenz

Die Befragten in den Schwellenländern gaben an, dass sie mit KI-Tools und -Produkten besser vertraut sind als die Befragten in den Industrieländern - Quelle: Weltwirtschaftsforum/Ipsos

Für die Zwecke dieser Umfrage wurde KI als "Computer und Roboter, die Dinge tun, die traditionell menschliche Intelligenz erfordern" definiert. Im Durchschnitt aller 28 befragten Länder gaben fast zwei Drittel (64 %) der Befragten an, dass sie auf der Grundlage dieser Definition ein gutes Verständnis davon haben, was KI ist. Allerdings gab nur die Hälfte (50 %) an, zu wissen, bei welchen Arten von Produkten und Dienstleistungen KI zum Einsatz kommt.

Die Vertrautheit mit KI variiert je nach demografischer Gruppe, wobei Entscheidungsträger aus der Wirtschaft (74 %), Personen mit Hochschulabschluss (71 %) und Personen aus der oberen Einkommensschicht ihres Landes (71 %) am ehesten von einem guten Verständnis von KI berichten. Im Durchschnitt gaben Männer auch häufiger an, dass sie KI verstehen als Frauen.

Die geografischen Unterschiede waren sogar noch größer. Die Spanne reicht von einem Tiefstand von 41 Prozent in Japan und 42 Prozent in Italien bis zu einem Höchststand von 78 Prozent in Südafrika, 76 Prozent in Chile und 75 Prozent in Russland. Das berichtete Wissen darüber, welche Produkte und Dienstleistungen KI nutzen, reichte von 32 Prozent in Japan bis 76 Prozent in China.

Vertrauen in Unternehmen, die Technologien der künstlichen Intelligenz einsetzen

Nur die Hälfte der Befragten (50 %) gibt an, dass sie Unternehmen, die KI einsetzen, genauso viel Vertrauen entgegenbringen wie Unternehmen, die dies nicht tun. Das Vertrauen in Unternehmen, die künstliche Intelligenz einsetzen, korreliert wiederum stark mit der Vertrautheit mit KI.

Es gab eine große Kluft zwischen Schwellenländern und Ländern mit hohem Einkommen. Eine Mehrheit der Befragten in den Schwellenländern gab an, dass sie Unternehmen, die KI einsetzen, genauso viel Vertrauen entgegenbringen wie anderen Unternehmen, vor allem in China (wo 76 % angaben, dass sie solchen Unternehmen vertrauen), Saudi-Arabien (73 %) und Indien (68 %). Im Gegensatz dazu vertrauten nur etwa ein Drittel der Befragten in vielen Ländern mit hohem Einkommen KI-gestützten Unternehmen, darunter Kanada (34 %), Frankreich (34 %), die USA (35 %), Großbritannien (35 %) und Australien (36 %).

Auswirkungen der künstlichen Intelligenz auf das tägliche Leben

Während sechs von zehn Menschen erwarten, dass KI das tägliche Leben revolutionieren wird, ist eine Mehrheit besorgt über die möglichen Auswirkungen auf die Grundfreiheiten und -rechte - Quelle: Weltwirtschaftsforum/Ipsos

Während die Mehrheit der Befragten weltweit der Meinung ist, dass KI das tägliche Leben wahrscheinlich tiefgreifend verändern wird, wird erwartet, dass bestimmte Sektoren spürbarere Veränderungen erfahren werden als andere. Die Bereiche, in denen die Menschen die größten Veränderungen durch KI erwarten, sind Bildung und Lernen (35 %), Sicherheit (33 %), Beschäftigung (32 %), Einkaufen (31 %) und Transport (30 %).

Bürger aus Schwellenländern erwarten deutlich häufiger als Bürger aus wirtschaftlich entwickelteren Ländern, dass die KI das tägliche Leben erheblich beeinflussen wird. Rund 80 Prozent der Befragten in China und Saudi-Arabien erwarten, dass KI ihr Leben verändern wird, aber weniger als die Hälfte in Kanada, Deutschland, Frankreich, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten. Auch bei der Frage, ob KI ihr Leben einfacher oder besser machen würde, waren die Befragten in den wirtschaftlich weniger entwickelten Ländern eher optimistisch. So stimmten beispielsweise 76 Prozent in Saudi-Arabien und 70 Prozent in Peru zu, dass die KI mehr Vorteile als Nachteile mit sich bringen würde, während es in Frankreich nur 31 Prozent, in Kanada 32 Prozent und in den USA 35 Prozent waren.

Die Bereiche, von denen die Menschen die positivsten Auswirkungen der KI erwarteten, waren Bildung und Lernen (77 %), Unterhaltung (77 %), Verkehr (74 %) und das eigene Zuhause (73 %). In Bezug auf Einkommen (nur 53 %), persönliche und familiäre Beziehungen (50 %) und Beschäftigung (47 %) war die Weltöffentlichkeit jedoch geteilter Meinung. Nur vier von zehn erwarten, dass die KI die Lebenshaltungskosten (42 %) und die Freiheit und die gesetzlichen Rechte (37 %) verbessern wird.