Diesen Marken genießen die höchste Kundenloyalität

Deutsche Konsument:innen sind der Parfümerie Pieper am treusten. Das zeigt das aktuelle Kundenloyalitäts-Ranking 2023. In 33 Kategorien ermittelt es die Aufsteiger in Sachen Kundentreue. Hierbei konnte sich die Parfümerie Pieper im Gesamtranking mit einer Steigerung von 16,2 Prozentpunkten von 2021 auf 2022 durchsetzen und landet auf Platz 1. Der Reiseveranstalter Alltours landet mit einer um 13,9 Prozentpunkte gestiegenen Kundentreue auf Rang 2, die Wodka-Marke Puschkin mit einem Plus von 11,4 Prozentpunkten auf Rang 3. 

Den vierten Rang konnte sich die französische Hotelkette B&B Hotels mit 11,3 Prozentpunkten Loyalitätssteigerung im Vergleich zu 2021 sichern. Die Marke für Reinigungsprodukte Love Nature Platz 5 (+ 11,1 Prozentpunkte). Es folgen der Briefdienstleister Postcon (+ 10,7 Prozentpunkte), der Süßwarenhersteller Storck (+ 10,4 Prozentpunkte), das  Online-Buchungsportal Opodo (+ 10,3 Prozentpunkte) sowie der Versandservice Go! (+ 10,2 Prozentpunkte). Die Einzelhandelskette Segmüller landet mit 10,1 Prozentpunkten Steigerung auf Rang 10.

Über das Ranking

Die Grundlage für das Ranking bilden bevölkerungsrepräsentative Daten des Markenmonitors YouGov BrandIndex. Das Marktforschungsinstitut mit Sitz in Köln führte dafür mehr als 900.000 Online-Interviews in dem Zeitraum vom 01.12.2021 bis 30.11.2022 im Vergleich zum Vorjahreszeitraum vom 01.12.2020 bis 30.11.2021 durch. Befragt wurden deutsche Bürger:innen ab 18 Jahren. Insgesamt rund 830 Marken konnten in diesem Zeitraum von ihren jeweiligen Kennern täglich bewertet werden.

Das in Kooperation mit dem Handelsblatt durchgeführte Ranking 2023 umfasst 33 Produktkategorien aus den Sektoren Banken & Versicherungen, FMCG, Freizeit & Unterhaltung, Einzelhandel, Mobilität & Tourismus, Technologie, Elektronik & Websites, Automotive, Gesundheit & Pharma und Dienstleister.

Hier geht es zum Ranking.