'Top Service Deutschland 2024': Auszeichnung u.a. für Cewe und BSH Hausgeräte

Die Gewinner des Wettbewerbs 'Top Service Deutschland 2024' stehen fest. Die Vergabe der Preise fand am 14.3.2024 im Kameha Grand Hotel Bonn statt. Veranstaltet wurde die Zeremonie von der CR Management Consulting GmbH in Kooperation mit dem Medienpartner Handelsblatt sowie dem Institut für marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim als Wissenschaftspartner. In diesem Jahr haben es die Abcfinance GmbH, Operational Services GmbH & Co. KG und der Schindlerhof Kobjoll GmbH auf das Siegertreppchen des B2B-Rankings geschafft. Im B2C-Sektor konnten sich außerdem die ProVentus AG, das Cewe Fotobuch und BSH Hausgeräte GmbH die ersten drei Plätze sichern.

Mit dem Award werden besonders kundenorientierte Unternehmen ausgezeichnet. Dazu werden, im Auftrag der teilnehmenden Unternehmen, die unternehmerischen Rahmenbedingungen und die Unternehmenssteuerung sowie ihre Interaktion mit den Kunden untersucht. Zur Bewertung dienen eine Analyse der Kundenorientierung anhand wissenschaftlicher Methoden ebenso wie eine Kundenbefragungen mit Messwerten wie Vertrauen und Zufriedenheit. Ziel der Auszeichnung ist es, nicht nur die Kundenorientierung der teilnehmenden Unternehmen zu ermitteln und zu bewerten, sondern auch für die Kunden sichtbar zu machen.