Qualitäts-Report: Mazda, Porsche und Mercedes an der Spitze

Welcher Autohersteller bietet die beste Qualität? Nach Meinung der Leser der Auto Zeitung (Ausgabe 15/2013) sind dies Mazda, Porsche und Mercedes. Das ist das zentrale Ergebnis der Qualitäts-Umfrage der Zeitschrift, bei der mehr als 11.000 Leser ihre Fahrzeuge sowie den Service von Händlern und Werkstätten bewertet haben. Die Resultate aus 16 Einzelfragen hat die Redaktion in zwei Indices zur Kundenzufriedenheit für jeweils 28 Automarken zusammengefasst.

Die zufriedensten Kunden hat demnach derzeit BMW, dicht gefolgt von Audi und Porsche. Im Gesamt-Qualitäts-Index, der auch Pannenhäufigkeit und außerplanmäßige Werkstattaufenthalte berücksichtigt, liegen die Münchner aber nur auf Platz sechs. Rang eins belegt Mazda. Aufsteiger Porsche verbessert sich im Vergleich zum Vorjahr vom elften auf den zweiten Rang und verweist Mercedes auf die dritte Position. Das Schlusslicht bildet Peugeot auf Platz 28.

Auch im Service-Index haben die Japaner die Nase vorn. In diesem Jahr erobert Toyota die Spitzenposition vor Volvo (Platz zwei) und Mercedes (Platz drei). Wie schon in den Vorjahren sind die Marken des VW Konzerns - bis auf Porsche - nicht in den Top 10 der Service-Rangliste vertreten. Seat belegt Rang 22, VW Rang 26 und Skoda Rang 27. Audi findet sich als schwächste Premium-Marke auf Platz 18 wieder, zehn Positionen hinter BMW.