Diese Anbieter haben eine hohe Weiterempfehlungsquote

Viele Verbraucher:innen vertrauen bei Kaufentscheidungen vor allem auf Tipps aus dem Freundes- und Bekanntenkreis. Welche Anbieter während der letzten zwei Jahre besonders häufig privat weiterempfohlen worden sind, hat Servicevalue, Köln, in Kooperation mit Deutschland Test für die Studie Von Kunden empfohlen untersucht. Dafür wurden mehr als 506.000 Kundenurteile zu 1.654 Unternehmen aus 109 Branchen eingeholt und ausgewertet.

Die Ermittlung der getätigten Weiterempfehlungen erfolgte anhand von Kundenangaben über ein Online-Panel. Erfragt wurde nicht lediglich eine hypothetische Weiterempfehlungsbereitschaft, sondern der tatsächlich ausgeführte Akt der Weiterempfehlung. Um diese Angaben quantifizierbar zu machen, wurde je Unternehmen anhand einer vierstufigen Skala und eines Gewichtungsmodells ein "Empfehlungsscore" (ES) zwischen 0 und 100 berechnet. Die Erhebung erfolgte laut der Meldung eigeninitiiert und unabhängig, also ohne Beteiligung respektive Mitwirkung der bewerteten Unternehmen.

Als Branche schneiden besonders Lebensmittel-Discounter gut ab, mit einigem Abstand gefolgt von Baumärkten. Als Branchenbeste gelten hier Aldi Süd und Toom Baumarkt. Die als Einzelanbieter höchstbewerteten Branchengewinner sind im Folgenden aufgelistet.

Branchengewinner | Unternehmens-ES | Branche

Aldi Süd | 46,5 | Lebensmittel-Discounter
Payback | 45,2 | Bonussysteme
Rewe | 41,1 | Lebensmittel-Einzelhändler
Kaufland | 41,0 | Verbrauchermärkte + SB Warenhäuser
Otto.de | 40,7 | Online-Shops (Generalisten)
Samsung | 40,6 | Haushaltsgerätehersteller
Toom Baumarkt | 39,9 | Baumärkte
Poco Einrichtungsmärkte | 37,6 | Möbelhändler - Discount
Tommy Hilfiger | 35,3 | Fashion
Höffner | 35,2 | Möbelhändler
Samsung | 34,2 | Elektronikhersteller
Woolworth | 29,5 | Non-Food Discounter
Wesco | 27,6 | Haushaltswaren/Küchenutensilien
Binder Optik | 26,8 | Optiker
Primark | 26,5 | Fashion-Discounter
Schülerhilfe | 24,7 | Nachhilfeanbieter
Fressnapf | 24,1 | Heimtierbedarf - stationär
Bett1.de | 24,0 | Matratzenhersteller
Rauch Möbel | 24,0 | Möbelmarken
Poetschke.de | 24,0 | Pflanzenversender
Hansa-Park | 24,0 | Freizeitparks

Weitere Branchengewinner sind unter anderem der Fitnessgeräte-Händler Sportstech.de, das Ferienhausportal Fewo-direkt.de, der Weinhändler Weinfreunde.de, der Pool-Fachhändler Pool-Systems und das Burger-Restaurant Burgerheart.

Die vollständigen Rankings zur Studie Von Kunden empfohlen sind online abrufbar.
 

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